为加大优化支付服务力度,12月9日,徽商银行南京长江路支行运营工作人员前往南京师范大学向留学生们宣传我行支付服务的便利化,介绍我行为外籍来华人员提供的优质服务。
宣传过程中,我行工作人员贴心地为留学生具体介绍境外来华客户提供护照或永居证即可开户,不需要提供其他辅助证明材料,因此不必担心开户难的问题。我行已开设绿色金融服务通道,全面现钞兑换、提供外籍来华人员简易开户服务、零钱包兑换等相关便利服务。表示我行已为境外来华人员开设绿色业务窗口,并安排外语沟通能力强的工作人员为其服务。需要咨询业务或兑换现钞时,大堂人员会引导到兑换专窗,即使网点没有现钞,工作人员也可以为其预约。为了给外国友人提供更全面的服务,大堂里也标注了英文投诉电话、开户中英文对照表,我行正不断完善对于境外来华人员的服务工作。
此次宣传活动,不仅让外籍友人更详细地了解到我国金融业能够提供的各项优质便利服务,也让我行工作人员更加详细的了解到我们的工作可以具体从哪些方面完善,更好更切实地为客户提高服务。我行将致力于拉近与境外来华友人的距离,实现沟通无碍,坚持服务有爱!